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Cette page décrit la manière dont pluiefacile collecte et utilise les données personnelles dans le cadre de son activité de vente en ligne.
Données collectées
Pour traiter vos commandes et assurer le service client, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes:
- Identité et coordonnées: nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande: produits achetés, montant, date et historique des commandes.
- Données de livraison et de suivi transmises au transporteur.
- Échanges avec le service client, lorsque vous nous contactez.
Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour:
- traiter et expédier vos commandes;
- gérer la relation client et répondre à vos demandes;
- assurer le suivi des livraisons et des retours;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre accord.
Conservation des données
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et au respect des obligations légales applicables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps utile au traitement de la demande.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données.
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Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Cookies et mesure d'audience
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Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement dédié, qui applique ses propres mesures de sécurité.